Տույժի պատճառը թվային խանութներում գումարների վերադարձման վերաբերյալ այդ հրատարակիչների քաղաքականությունն էր:
Ֆրանսիական օրենքի համաձայն, գնորդը պետք է իրավունք ունենա ապրանքը վաճառողին հանձնելուց հետո տասնչորս օրվա ընթացքում եւ վերադարձնել վաճառողը ամբողջ գինը առանց պատճառի:
Գնումների վերադարձի համակարգը բավարարում է այս պահանջը միայն մասամբ. Գնորդը կարող է երկու շաբաթվա ընթացքում վերադարձնել խաղադրույքը, սակայն դա վերաբերում է միայն այն խաղերին, որոնցում խաղացողը երկու ժամից քիչ է ծախսել: Ubisoft- ի պատկանող Uplay- ը չունի վերադարձման համակարգ:
Արդյունքում, Valve- ին տուգանել են 147 հազար եվրո, իսկ Ubisoft- ը `180 հազար:
Միեւնույն ժամանակ, խաղային հրատարակիչները հնարավորություն ունեն պահպանելու վերադարձի ներկայիս համակարգը (կամ դրանց բացակայությունը), սակայն ծառայության մատուցողը պետք է հստակ տեղեկացվի դրա մասին ձեռքբերման մասին:
Steam- ը եւ Uplay- ը չեն համապատասխանում այս պահանջին, սակայն ներկայումս ֆրանսիացի օգտատերերին ցուցադրվում է վերադարձման քաղաքականության մասին տեղեկություն ունեցող դրոշակ:
