Mail.ru- ի փոստային ծառայությունը Ինտերնետի ռուսախոս սեգմենտում ամենատարածվածն է, շատ գործառույթներով բավականաչափ հուսալի էլփոստի հասցե է ստեղծում: Երբեմն իր աշխատանքում կարող են լինել մեկուսացված խնդիրներ, որոնք չեն կարող ամրագրել առանց տեխնիկական մասնագետների միջամտության: Այսօրվա հոդվածի ընթացքում մենք հստակ ցույց կտանք, թե ինչպես կարելի է կապվել Mail.Ru- ի տեխնիկական աջակցության հետ:
Գրելու Mail.Ru Փոստի աջակցություն
Չնայած Mail.Ru- ի նախագծերի մեծամասնության ընդհանուր հաշիվներին, փոստային տեխնիկական աջակցությանն առանձին աշխատում է այլ ծառայություններից: Խնդիրները լուծելու համար դուք կարող եք դիմել խնդրի լուծման երկու տարբերակ:
Ընտրանք 1: Օգնություն բաժին
Ի տարբերություն նմանատիպ փոստային ծառայությունների մեծամասնության, Mail.Ru- ն չի տրամադրում հաճախորդի աջակցման հետ կապված որեւէ առանձին ձեւ: Սակայն, դուք կարող եք օգտագործել հատուկ բաժին: «Օգնություն», որը պարունակում է գրեթե ցանկացած խնդիրների լուծման հրահանգներ:
- Բացեք Mail.Ru փոստարկղը եւ վերին կոճակին կտտացրեք կոճակը: «Ավելի».
- Ընտրված ցուցակից ընտրեք «Օգնություն».
- Բաժին բացելուց հետո «Օգնություն» կարդացեք առկա հղումները: Ընտրեք թեման եւ ուշադիր հետեւեք հրահանգներին:
- Բացի այդ, ուշադրություն դարձրեք "Տեսահոլովակներ"որտեղ հավաքվում են բազմաթիվ հրահանգներ խնդիրների լուծման եւ որոշ գործառույթներ կարճ տեսակների ձեւաչափով:
Այս բաժնի օգտագործումը դժվար չէ, ուստի այս տարբերակը վերջանում է:
Ընտրանք 2. Ուղարկում նամակ
Եթե օգնության բաժնի մանրակրկիտ ուսումնասիրությունից հետո դուք չկարողանաք լուծել խնդիրը, դիմեք տեխնիկական աջակցություն փոստարկղից նամակ ուղարկելով հատուկ հասցեով: Mail.Ru- ի միջոցով նամակներ ուղարկելու թեման մանրամասն քննարկվում է կայքում առանձին հոդվածում:
Կարդալ ավելին. Ինչպես ուղարկել էլեկտրոնային փոստ Mail.Ru- ում
- Անցեք ձեր փոստարկղին եւ սեղմեք "Գրել նամակ" էջի վերին ձախ անկյունում:
- Դաշտում «Դեպի» Նշեք ստորեւ աջակցության հասցեը: Այն պետք է նշված լինի առանց փոփոխությունների:
- Count «Թեմա» պետք է ամբողջությամբ արտացոլի խնդրի էությունը եւ հաղորդակցության պատճառը: Փորձեք պատկերացում կազմել համառոտ, բայց տեղեկատվական:
- Նամակի հիմնական տեքստային տուփը նախատեսված է խնդրի մանրամասն նկարագրության համար: Այն նաեւ պետք է ավելացնի առավելագույն պարզաբանումներ, օրինակ, վանդակի գրանցման ամսաթիվը, հեռախոսահամարը, սեփականատիրոջ անունը եւ այլն:
Մի օգտագործեք որեւէ գրաֆիկական ներդիրներ կամ տեքստը մատչելի գործիքներով ձեւավորեք: Հակառակ դեպքում, ձեր հաղորդագրությունը կլինի պոտենցիալ եւ կարող է արգելափակվել:
- Բացի այդ, դուք կարող եք եւ պետք է ավելացնեք խնդրի մի քանի սցենարներ "Կցել ֆայլը". Սա նաեւ թույլ կտա մասնագետներ ապահովել, որ դուք ունեք փոստարկղ:
- Նամակը պատրաստելուց հետո, համոզվեք, որ այն վերանայեք սխալների համար: Ավարտելու համար օգտագործեք կոճակը «Ուղարկել».
Դուք կստանաք ծանուցում հաջող առաքման մասին: Նամակը, ինչպես եւ սպասվում էր, կտեղափոխվի թղթապանակ "Ուղարկել".
Դիմումին պատասխան ստանալու եւ ստանալու ժամանակահատվածի ուշացումը մինչեւ 5 օր է: Որոշ դեպքերում վերամշակումը ավելի քիչ է, կամ հակառակը `ավելի շատ ժամանակ:
Հաղորդագրության ուղարկումիս կարեւոր է հաշվի առնել ռեսուրսի կանոնները միայն այս հասցեով դիմել միայն էլեկտրոնային փոստով:
