Երբ խնդիր առաջանում է Steam- ի հետ, առաջին գործողությունը, որը սովորաբար տանում է այս խաղի համակարգի օգտագործողը, որոնման որոնման տեքստը որոնելու համար: Եթե լուծումը հնարավոր չէ գտնել, ապա Steam- ի օգտագործողը մնացել է ընդամենը մեկ բանով, նա կապվելու է տեխնիկական աջակցության հետ: Տեխնիկական աջակցության հետ կապված `ընթացակարգը այնքան էլ պարզ չէ, քանի որ այն կարող է թվալ առաջին հայացքից: Կարդացեք, թե ինչպես գրել Steam Support- ին:
Քանի որ Steam- ն օգտագործվում է աշխարհի մի քանի միլիոն մարդկանց կողմից, Steam- ի մշակողները հանդես են եկել լայնածավալ աջակցման համակարգով: Աջակցության հարցումների մեծ մասը կկատարի արդեն պատրաստված ձեւանմուշ: Օգտագործողը պետք է քայլ առ քայլ մոտենա իր խնդրի էությանը եւ վերջում նա կլուծի իր խնդիրը: Աջակցության թիմին գրելու համար դուք պետք է անցնեք այդ ընտրանքների ընտրության միջոցով: Բացի այդ, դիմումի համար անհրաժեշտ է հատուկ սպասարկման ծառայություն, որը կարող է ստեղծվել անվճար:
Ինչպես կապնվել Steam աջակցություն
Առաջին բանը, որ դուք պետք է անեք, աջակցեք դիմեք աջակցության էջին: Դա անելու համար ընտրեք Steam- ի հաճախորդի վերեւում գտնվող ցանկը: Օգնություն> Գոլորշի աջակցություն:
Այնուհետեւ դուք պետք է ընտրեք ձեր Steam խնդիրը:
Ընտրեք մի խնդիր, որը ձեզ խանգարում է սովորաբար օգտագործել Steam- ը: Հաջորդ էջերում դուք կարող եք ավելի շատ ընտրություն կատարել: Հետագայում դուք կտեղափոխվեք էջին, տեխնիկական աջակցություն ստանալու համար կոճակը:
Սեղմեք այս կոճակը: Տեխնիկական աջակցության հաշվին հայտնվում է ձեւ:
Ավելի վաղ նշվեց, որ հաշիվը, որը պետք է օգտագործվի տեխնիկական օգնության հետ կապված, եւ Steam- ի հաշիվը երկու տարբեր հաշիվներ են: Հետեւաբար, եթե դա տեխնիկական աջակցությամբ առաջին կապն է, ապա դուք պետք է գրանցեք նոր տեխնիկական աջակցություն օգտվողի պրոֆիլը: Սա կատարվում է այնպես, ինչպես Steam- ի կամ որեւէ ֆորումի օգտագործողի գրանցումը:
Դուք պետք է սեղմեք «Ստեղծել հաշիվ» կոճակը, այնուհետեւ մուտքագրեք նոր հաշվի մանրամասները `ձեր անունը, մուտքի գաղտնաբառը, գաղտնաբառը, էլ-փոստը, որը կապակցված կլինի ձեր հաշվի հետ: Դրանից հետո դուք պետք է մուտքագրեք captcha, որպեսզի հաստատեք, որ դուք ռոբոտ չէ եւ սեղմեք կոճակը, հաշիվ ստեղծելու համար:
Հաստատման նամակ կուղարկվի ձեր էլ.փոստի հասցեին: Անցեք ձեր փոստարկղին եւ սեղմեք հղումը, ակտիվացնելու ձեր պրոֆիլը:
Դրանից հետո դուք կարող եք մուտք գործել ձեր Steam աջակցության հաշիվը `մուտքագրելով օգտվողի անուն կամ էլփոստի հասցեն եւ գաղտնաբառը:
Սեղմեք կրկին աջակցության կոճակը:
Այժմ Steam- ի տեխնիկական աջակցության հաղորդագրության մուտքի ձեւը կբացվի:
Դուք պետք է ընտրեք ձեր հարցի կատեգորիան: Այնուհետեւ դուք պետք է ընտրեք հարցի ենթակատեգորիա `պատասխանելով հստակեցնող հարցերին:
Դրանից հետո կհայտնվի հաղորդագրություն մուտքի ձեւ, որը կուղարկվի Steam- ի աշխատակիցներին:
Խնդիրը «թեմա» դաշտում նշեք: Այնուհետեւ խնդրի մանրամասն գրեք հաղորդագրության տեքստում: Եթե ցանկանում եք, կարող եք կցել ֆայլեր, որոնք կօգնեն բացահայտել ձեր խնդրի էությունը: Դուք կարող եք լրացնել մի շարք լրացուցիչ դաշտեր, ձեր խնդիրը նշելու համար: Մենք խոսում ենք կոնկրետ խնդրի հետ կապված դաշտերի մասին: Օրինակ, եթե ձեր հաշիվից գողացված խաղ ունեք, ապա կարող եք նշել դրա բանալին եւ այլն:
Հարցի ողջ տեքստը կարող է տպագրվել ռուսերենով, քանի որ Steam- ն ունի տարբեր երկրների օգտվողների հետ աշխատելու բաժիններ: Ռուսաստանի համար աշխատանքը կատարվում է ռուսալեզու աջակցման ծառայողների կողմից: Հիմնական բանը այն է, որ խնդիրը հնարավորինս մանրամասն նկարագրված է: Նկարագրեք, թե ինչպես է այն սկսվել, ինչ եք արել խնդրի լուծման համար:
Հաղորդագրության մուտքագրման համար սեղմեք «Հարց տվեք» կոճակը, ձեր հայցը ուղարկելու համար:
Ձեր հարցը կգնա աջակցության ծառայություն: Պատասխանը սովորաբար տեւում է մի քանի ժամ: Հաճախորդի օժանդակությամբ նամակագրությունը կպահպանվի ձեր պահանջի էջում: Բացի այդ, աջակցման ծառայության պատասխանները կրկնօրինակում են ձեր էլ. Փոստի հասցեները: Խնդրի լուծումից հետո կարող եք փակել տոմսը խնդրի վերաբերյալ:
Այժմ դուք գիտեք, թե ինչպես կարելի է կապվել Steam- ի տեխնիկական աջակցության հետ `խաղի համակարգում խաղերի, վճարումների կամ հաշվի հետ կապված խնդիրների լուծման համար:
