Երբեմն կարող է պատահել, որ Qiwi- ի դրամապանակի վճարումից հետո տերմինալը չի եկել հաշիվ, ապա օգտագործողը սկսում է անհանգստանալ եւ փնտրել իր գումարները, քանի որ երբեմն բավականին մեծ գումարներ փոխանցվում են դրամապանակին:
Ինչ անել, եթե փողը երկար ժամանակ չի գալիս ձեր դրամապանակին
Փողը գտնելու գործընթացը մի քանի փուլ է, որը շատ հեշտ է իրականացնել, բայց դուք պետք է անեք ամեն ինչ ճիշտ եւ ժամանակին, որպեսզի չկորցնեք ձեր գումարը հավիտյան:
Քայլ 1: Սպասեք
Նախ անհրաժեշտ է հիշել, որ գումարը երբեք չի գալիս այն պահին, երբ ավարտվել է QIWI Wallet վճարային տերմինալի հետ աշխատելը: Սովորաբար, պրովայդերը պետք է մշակի փոխանցումը եւ ստուգի բոլոր տվյալները, միայն դրանից հետո դրամական միջոցները փոխանցվում են դրամապանակին:
Կիվիի կայքում տեղադրված է հատուկ հիշեցում տարբեր դժվարությունների առաջացման մասին, որպեսզի օգտագործողները կարողանան մի քիչ հանգստանալ:
Կա եւս մեկ կարեւոր դրույթ, որը պետք է հիշել. Եթե վճարումը վճարման օրվանից սկսած 24 ժամվա ընթացքում չի կատարվել, ապա կարող եք գրել աջակցության ծառայություն, որպեսզի պարզաբանեն դրա հետաձգման պատճառը: Վճարման առավելագույն ժամկետը 3 օր է, դա ենթակա է տեխնիկական անսարքությունների, եթե ավելի շատ ժամանակ է անցել, ապա անմիջապես պետք է գրեք աջակցության ծառայություն:
Քայլ 2: Ստուգեք վճարը կայքի միջոցով
QIWI- ի կայքում հնարավորություն է տրվում ստուգել վճարման կարգավիճակը տերմինալով, օգտագործելով չեկի տվյալները, որը պետք է փրկվի վճարումից հետո, մինչեւ միջոցները Qiwi հաշվում են:
- Նախ պետք է գնալ ձեր անձնական հաշիվը եւ գտնել կոճակը վերեւի աջ անկյունում «Օգնություն», որը դուք պետք է սեղմեք գնալ աջակցության բաժին:
- Բացելով էջում, կլինեն երկու մեծ միավոր, որոնցից դուք պետք է ընտրեք "Ստուգեք ձեր վճարումը տերմինալում".
- Այժմ դուք պետք է մուտքագրեք բոլոր տվյալները չեկի համար, որը պահանջվում է ստուգել վճարման կարգավիճակը: Հրել "Ստուգեք". Երբ դուք սեղմում եք կոնկրետ դաշտում, կցուցադրվի աջից ստուգման մասին տեղեկատվությունը, այնպես որ օգտվողը արագ կկարողանա գտնել այն, ինչ նա պետք է գրի:
- Այժմ կամ տեղեկատվությունը հայտնվում է, որ վճարը հայտնաբերվել է եւ կատարվում է / արդեն իսկ կատարվել է կամ օգտվողին կտեղեկացվի հաղորդագրություն, որ նշված տվյալներով վճարը համակարգում չի հայտնաբերվել: Եթե վճարման պահից շատ ժամանակ է անցել, ապա սեղմեք կոճակը "Ուղարկել աջակցության հարցումը".
Քայլ 3: Լրացրեք տվյալների աջակցության ծառայության տվյալները
Երկրորդ քայլը անմիջապես հետո էջը թարմացվելու է եւ օգտվողը պետք է մի քանի լրացուցիչ տվյալներ մուտքագրի, որպեսզի աջակցության ծառայությունը կարողանա արագ լուծել իրավիճակը:
- Ձեզ հարկավոր է նշել վճարման գումարը, մուտքագրեք ձեր կոնտակտային տվյալները եւ վերբեռնեք լուսանկարը կամ ստուգումը, որը պետք է մնա վճարումից հետո:
- Հատուկ ուշադրություն պետք է դարձնել այնպիսի կետին, ինչպիսին է «Գրեք մանրամասն, թե ինչ է տեղի ունեցել». Այստեղ դուք իսկապես պետք է հնարավորինս շուտ ասել, թե ինչպես վճարվել է: Անհրաժեշտ է մանրամասն ներկայացնել տերմինալի եւ դրա հետ աշխատելու գործընթացի մանրամասն տեղեկատվությունը:
- Բոլոր կետերը լրացնելուց հետո սեղմեք կոճակը «Ուղարկել».
Քայլ 4: Նորից սպասում
Օգտագործողը ստիպված կլինի նորից սպասել, միայն հիմա պետք է սպասենք սպասարկման օպերատորից կամ գումարի փոխանցումից: Սովորաբար օպերատորը զանգահարում է կամ գրում է փոստատարին մի քանի րոպե հետո, հաստատելու բողոքը:
Այժմ ամեն ինչ կախված է միայն Qiwi- ի աջակցման ծառայությանից, որը պետք է լուծի խնդիրը եւ բաց թողնի գումարը դրամապանակին: Իհարկե, դա տեղի է ունենալու միայն այն դեպքում, երբ վճարման տվյալները ճիշտ նշվեն, երբ հաշիվը վճարվում է, հակառակ դեպքում դա օգտագործողի մեղքն է:
Ամեն դեպքում, օգտագործողը չի կարող երկար սպասել, բայց հնարավորինս շուտ դիմեք աջակցության ծառայություն, վճարման մասին բոլոր առկա տվյալները եւ տերմինալը, որտեղ վճարը կատարվել է, հաշվի վրա առաջին 24 ժամից հետո յուրաքանչյուր ժամվա ընթացքում, որոշ ժամանակով գումարը դեռեւս կարող է վերադարձվել:
Եթե որեւէ հարց ունեք, կամ դուք որոշակի ծանր վիճակում եք աջակցության ծառայությունից, խնդրում ենք գրել ձեր հարցի վերաբերյալ այդ գրառումների մեկնաբանությունները հնարավորինս մանրամասն, խնդրելով լուծել խնդիրը:
