Ֆեյսբուքում այսօր, կայքի օգտագործման ընթացքում առաջացած որոշ դժվարություններ չեն կարող լուծվել: Այս առումով անհրաժեշտ է ստեղծել այս ռեսուրսի աջակցության ծառայություն: Այսօր մենք կխոսենք այդպիսի հաղորդագրություններ ուղարկելու մեթոդների մասին:
Կապվեք Facebook- ի տեխնիկական աջակցության հետ
Մենք ուշադրություն ենք դարձնում Ֆեյսբուքի տեխնիկական աջակցության դիմումի ստեղծման երկու հիմնական ուղիներին, սակայն դրանք միակ ելքն են: Բացի այդ, նախքան այս հրահանգները կարդալը, համոզվեք, որ այցելեք եւ փորձեք լուծում գտնել այս սոցիալական ցանցի օգնության կենտրոնում:
Գնալ Facebook օգնության կենտրոն
Մեթոդ 1: Հետադարձ կապի ձեւ
Այս դեպքում աջակցության ծառայության հետ կապելու կարգը մտնում է հետադարձ արձագանքի ձեւի օգտագործմամբ: Այստեղ խնդիրը պետք է հնարավորինս ճշգրտորեն նկարագրվի: Մենք ապագայում չենք կենտրոնանա այս առումով, քանի որ կան շատ իրավիճակներ եւ դրանցից յուրաքանչյուրը կարող է նկարագրվել տարբեր ձեւերով:
- Կայքի վերին վահանակում սեղմեք պատկերակը: "?" եւ գնացեք սյունակ բացվող մենյուի միջոցով "Զեկուցել խնդիրը".
- Ընտրեք ընտրված տարբերակներից մեկը, լինի դա կայքի գործառույթների հետ կապված խնդիր կամ այլ օգտվողների բովանդակության մասին բողոք:
Կախված բուժման տեսակից, հետադարձ կապի ձեւը փոխվում է:
- Ամենահեշտ օգտագործվող տարբերակն է «Ինչ-որ բան չի աշխատում». Այստեղ դուք պետք է նախ ընտրեք ապրանքը սեղմեք ներքեւում: «Որտեղ է տեղի ունեցել խնդիրը».
Դաշտում «Ինչ է պատահել» մուտքագրեք ձեր հարցի նկարագրությունը: Փորձեք արտահայտել ձեր մտքերը հստակ եւ, հնարավորության դեպքում, անգլերեն:
Ցանկալի է նաեւ ավելացնել ձեր կայքի խնդիրը անգլերենի փոխելուց հետո ավելացնել Ձեր խնդիրը: Դրանից հետո սեղմեք կոճակը «Ուղարկել».
Տես նաեւ. Ֆեյսբուքում փոխել ինտերֆեյսի լեզուն
- Տեխնիկական աջակցությունից ստացվող հաղորդագրությունները կցուցադրվեն առանձին էջում: Այստեղ, ակտիվ քննարկումների առկայության դեպքում հնարավոր կլինի պատասխանել արձագանքի ձեւով:
Պատասխանը երաշխավորելու դեպքում բացակայում է, նույնիսկ եթե խնդիրը հնարավորինս ճշգրտորեն նկարագրվի: Ցավոք, դա որեւէ գործոնից չի կախված:
Մեթոդ 2: Օգնություն համայնք
Բացի այդ, դուք կարող եք հարցնել Facebook- ի օգնության համայնքում, ստորեւ հղմանը: Այստեղ միեւնույն օգտագործողները պատասխան են տալիս, ինչպես նաեւ դուք, հետեւաբար, այս տարբերակը կոչված չէ աջակցման ծառայությանը: Այնուամենայնիվ, երբեմն այս մոտեցումը կարող է օգնել դժվարության լուծմանը:
Գնալ Facebook օգնության համայնք
- Ձեր խնդիրը գրելու համար սեղմեք "Հարցրեք". Դրանից առաջ դուք կարող եք ոլորել էջում եւ ինքնուրույն ծանոթանալ հարցերի եւ արձագանքների վիճակագրությանը:
- Ներկայացվող դաշտում նշեք ձեր իրավիճակի նկարագրությունը, նշեք առարկան եւ սեղմեք «Հաջորդ».
- Զգուշորեն կարդացեք նմանատիպ թեմաներ եւ եթե ձեր հարցի պատասխանը չի հայտնաբերվել, օգտագործեք կոճակը «Ես նոր հարց ունեմ».
- Վերջնական փուլում անհրաժեշտ է մանրամասն բացատրություն տալ ցանկացած հարմար լեզվով: Խնդիրի պատկերով ցանկալի է նաեւ լրացուցիչ ֆայլեր ավելացնել:
- Այդ սեղմումից հետո «Հրապարակել» - այս ընթացակարգը կարելի է համարել ամբողջական: Պատասխան ստանալու ժամանակը կախված է հարցի բարդությունից եւ կայքի որոշումներից օգտվողների քանակից:
Քանի որ այս բաժնում օգտագործողները պատասխանում են, ոչ բոլոր հարցերը կարող են լուծվել, դրանք ուղղելով: Բայց նույնիսկ հաշվի առնելով, նոր թեմաներ ստեղծելով, փորձեք հետեւել Facebook- ի կանոններին:
Եզրակացություն
Ֆեյսբուքում աջակցության կոչերի ստեղծման հիմնական խնդիրը հիմնականում անգլերենն է: Օգտագործելով այս դասավորությունը եւ հստակ արտահայտելով ձեր մտքերը, կարող եք պատասխան ստանալ ձեր հարցին:
