Այս պահին AliExpress- ի մեծ մասը վճարում է առյուծի բաժինը, որը սպասում է փաթեթին, ենթադրելով, որ եթե եկավ, ապա ամեն ինչ կարգին է: Ցավոք, դա ոչ: Ինտերնետ խանութի յուրաքանչյուր գնորդ (որեւէ մեկը, ոչ միայն AliExpress- ը) պետք է մանրամասնորեն իմանա փոստով ապրանքի ընդունման կարգը, որպեսզի կարողանա հրաժարվել այն ցանկացած ժամանակ եւ վերադարձնել այն ուղարկողին:
Վերջի հետեւում
Կան երկու բնորոշ նշաններ, որ AliExpress- ի հետ փաթեթը արդեն ստացվում է ստանալու համար:
Առաջինը առցանց հետեւում է:
Դաս: How to Track Parcels հետ AliExpress
Յուրաքանչյուր աղբյուրի համար (ուղարկողի եւ ռուսական փոստային կայքից), ներառյալ AliExpress- ը, տեղեկությունները ցույց են տալիս, որ ապրանքը հասել է իրենց նպատակակետին: Ճանապարհի նոր կետերը հիմա չեն երեւա, բացի այդ «Կատարված է ստացողին».
Երկրորդը `հասցեում նշված հասցեն հասցեատիրոջը ծանուցում է, որ դուք կարող եք ստանալ ապրանքը: Այստեղ կարեւոր է այնպիսի վերապահում կատարել, որը դուք կարող եք ստանալ առանց դրա: Պարզապես համոզվեք, որ ինտերնետում այն է, որ ծանրոցը ժամանել է եւ տեղեկացնել իր թվային աշխատողների մասին: Այնուամենայնիվ, դեռեւս խորհուրդ է տրվում սպասել սպասելու համար, քանի որ, եթե դա ձեռքին է, ստացողը ունի ապացույց, որ նա չի համաձայնում խնդրի հետ եւ բավարարում փաթեթը: Այն օգտակար է ապագայում:
Դուք կարող եք ստանալ Ձեր ծանրոցը գրասենյակում, որի փոստային կոդը նշված է հասցեում, երբ տեղադրվում է պատվերը:
Ստանալու գործընթացը
Եթե վաճառողը հուսալի եւ ստուգված է, եւ, հետեւաբար, մտահոգություն չի առաջացնում, պարզապես կարող եք ստանալ ձեր ապրանքները `ներկայացնելով նույնականացման փաստաթղթերը եւ ծանուցումը կամ համարը:
Բայց նույնիսկ նման իրավիճակում առաջարկվում է հետեւել ընթացակարգին:
Քայլ 1: Տեսեք ծանրոցը
Առաջին եւ ամենակարեւորն այն է, որ դուք չեք կարող ստորագրել մի ծանուցում մինչեւ այն պահը, երբ կասկած չկա, որ ամեն ինչ լավ է բեռի հետ եւ կարող եք վերցնել այն:
Մի շտապեք բացել ծանրոցը, համաձայնեցնելով ստացական: Նախ, անհրաժեշտ է ուսումնասիրել փաստաթղթերում նշված բեռի ծանրությունը: Անհրաժեշտ է համեմատել ծանրոցում նշված ծանրությունը ուղարկողի կողմից եւ այն մասին, թե ինչ է հաղորդում «Ռուսական փոստը» համապատասխան փաստաթղթում: Դա շատ տարբեր է տարբեր պատճառներով: Ուղարկողը կարող է նշել քաշը, առանց փաթեթավորման, լրացուցիչ բաղադրիչի կամ պարզապես կարող է պատահականորեն գրել: Դա այնքան էլ կարեւոր չէ:
Անհրաժեշտ է համեմատել քաշի հետեւյալ երեք ցուցանիշները.
- Առաջինն այն է, երբ ծանրությունը առաքվում է: Պարզվում է հետագծի համարի տեղեկատվության մեջ: Այս տեղեկատվությունը հրապարակվել է բնօրինակ լոգիստիկա ընկերության կողմից, որը ընդունում էր առաքողի կողմից առաքվող ապրանքները Ռուսաստանին:
- Երկրորդը մաքսային քաշը: Նշվածում նշվում է, որ նախքան Ռուսաստանից հետո ռուսական սահմանը անցնելը:
- Երրորդը իրական ծանրությունն է, որը կարող է սովորել փաթեթը կշռելուց հետո: Փոստի աշխատակիցները պահանջում են կշռել պահանջով:
Տարբերությունների դեպքում (20 գ-ից ավելի շեղումը պաշտոնապես համարվում է աննորմալ), մենք կարող ենք համապատասխան եզրահանգումներ անել.
- Առաջին եւ երկրորդ քաշային ցուցանիշների տարբերությունը ենթադրում է, որ սկզբնական լոգիստիկա ընկերությունը կարող է ներս մտնել փաթեթում:
- Երկրորդ եւ երրորդ տարբերությունների տարբերությունն այն է, որ աշխատողները կարող էին ուսումնասիրել բովանդակությունը Ռուսաստանում առաքման ժամանակ:
Տարբերության փաստացի առկայության դեպքում (հատկապես նշանակալի), անհրաժեշտ է պահանջել զանգահարել ավագ փոխադրողի: Նրա հետ միասին անհրաժեշտ է բացել ծանրոցը հետագա ուսումնասիրության համար: Բացի այդ, այս ընթացակարգը իրականացվում է այլ խախտումների համար, որոնք կարող են սովորել առանց փաթեթի բացման:
- Ոչ մաքսային հայտարարագիր.
- Ուղղաթիռի վրա ելքի վրա դրված հասցեի բացակայության բացակայությունը,
- Արտաքին տեսանելի վնասը տուփի մեջ `չորացրած (որոշ դեպքերում) չորացած հետքերը, թուլությունը, ամբողջականության վնասը, անկման անկյունները, մաշկը եւ այլն:
Քայլ 2: Փաթեթը բացելը
Ստացողը կարող է ինքնուրույն բացել ծանրոցը միայն ստանալու հաստատման դեպքում: Միեւնույն ժամանակ, եթե ինչ-որ բան չի համապատասխանում նրան, գրեթե ոչինչ չի կարելի անել: Բացատրությունը պետք է իրականացվի միայն ավագ սպա կամ բաժնի պետի ներկայությամբ: Բացումը տեղի է ունենում սահմանված կարգով, որքան հնարավոր է ուշադիր:
Դրանից հետո դուք պետք է ուշադիր ստուգեք բովանդակությունը փոստային աշխատողների ներկայությամբ: Ձեզ հարկավոր է ծածկագիրը ստանալու համար հրաժարվել հետեւյալ դեպքերում.
- Փաթեթի բովանդակությունը հստակ վնասված է.
- Թերի փաթեթային փաթեթ;
- Գնման պահին ծանրոցների բովանդակության անհամապատասխանությունը հայտարարագրված ապրանքների նկատմամբ.
- Բովանդակությունը բացակայում է ամբողջությամբ կամ մասամբ:
Նման դեպքերում կազմում են երկու գործողություն, «Արտաքին փորձաքննության մասին» եւ "Ներդրումների ակտ". Երկու գործողություններն էլ 51 ձեւով են, յուրաքանչյուրը պետք է արվի կրկնօրինակում `փոստի բաժանումը եւ իր համար:
Քայլ 3: Տուն ստուգում
Եթե փոստային բաժանմունքում խնդիրներ չլինեին, իսկ ծանրոցը վերցվեց տանը, ապա ամեն ինչ պետք է արվի օգտագործողների կողմից մշակված ընթացակարգի համաձայն:
- Անհրաժեշտ է մի քանի լուսանկարներ ստանալուց հետո չհանված ծանրոցը: Լավ է բոլոր կողմերից կրակել:
- Դրանից հետո դուք պետք է սկսեք շարունակական տեսագրությունը, սկսած բացման գործընթացից: Բացարձակապես բոլոր փոքր բաները պետք է գրանցվեն տեսախցիկի վրա, թե ինչպես է պատվերը փաթեթավորվում, ինչն է իր տուփը կարծես:
- Հաջորդը, անհրաժեշտ է ամրագրել փաթեթի բովանդակությունը: Արտադրանքի ինքն իրեն, դրա բաղադրիչները, ամեն ինչ կարծես: Լավագույնն այն է, որ յուրաքանչյուր տարր ցույց տալ բոլոր կողմերից:
- Եթե պատվերը կարող է օգտագործվել (օրինակ, մեխանիկական կամ էլեկտրոնային սարքը), ապա անհրաժեշտ է ցուցադրել օպերատիվությունը խցիկի վրա: Օրինակ, թույլատրեք:
- Այն պետք է տեսողականորեն ցուցադրվի ապրանքի արտաքին տեսքի խցիկի առանձնահատկությունների վրա, ցույց տալու համար, որ ոչինչ չի ընկնում, եւ ամեն ինչ որակապես կնքվում է:
- Ի վերջո, լավագույնն այն է, որ փաթեթը, ապրանքը եւ դրա բոլոր բաղադրիչները սեղանի վրա դրվեն եւ նկարեն ընդհանուր պլանը:
Տեսանյութի գործընթացի վերաբերյալ խորհուրդներ.
- Անհրաժեշտ է նկարահանել լավ լուսավորված սենյակում, որպեսզի տեսանյութի որակը լինի առավելագույնը եւ ամեն մի մանրամասն տեսանելի է:
- Տեսանելի թերությունների առկայության դեպքում եւ կատարման առումով արժե նրանց հատկապես սերտորեն ցույց տալ:
- Խորհուրդ է տրվում նաեւ առանձին վերցնել մի շարք նկարներ թերությունների եւ խնդիրների հետ, լավ կարգով:
- Եթե դուք ունեք անգլերեն լեզվի հմտություններ, խորհուրդ է տրվում մեկնաբանել բոլոր գործողությունները եւ խնդիրները:
Այս տեսանյութը ապրանքների գոհունակության դեպքում կարող է պարզապես ջնջվել եւ հեշտ օգտագործվել կարգը: Եթե խնդիրներ կան, ապա դա կլինի ուղարկողի մեղքի լավագույն վկայությունը: Դա այն է, որ առաջին բացման պահից ապրանքը ուսումնասիրելու գործընթացը շարունակաբար կցուցադրվի տեսանյութի վրա, որը կբացառի ստացված լոտի գնորդի ազդեցության հնարավորությունը:
Վեճ
Ցանկացած խնդրի առկայության դեպքում անհրաժեշտ է բացել վեճ եւ պահանջել ապրանքի մերժումը 100% փոխհատուցման վճարով:
Դաս: Բացելով վեճ AliExpress- ում
Եթե փոստով նամակները ստանալու փուլում հայտնաբերվել են խնդիրներ, ապա պետք է լրացնեք արտաքին ստուգումների ակտերի պատճենների եւ կցվածքի պատճենները, որտեղ բոլոր պահանջները մանրամասն նկարագրված են եւ հաստատվում փոստային աշխատողների կողմից: Բացի այդ, ավելցուկ չի լինի կցել լուսանկարներ կամ տեսագրությունները, որոնք ստանալուց առաջ ձեռքբերման պաշտոնական բացման ժամանակ ձեռք բերված խնդիրների մասին, եթե դրանք առկա են:
Եթե խնդիրները հայտնվեցին տանը, ապա բեռի բացման գործընթացի տեսագրությունը նույնպես կլինի գնորդի ճշգրտության գերազանց ծանրակշիռ ապացույց:
Շատ հազվադեպ կարելի է հասնել նմանատիպ ապացույցներով վաճառողից արձագանքելու: Այնուամենայնիվ, վեճի ընդլայնումը թույլ է տալիս հասնել AliExpress- ի փորձագետներին, երբ այդ նյութերը դառնում են հաղթանակի երաշխավորված երաշխիք:
